文化

我读了一篇转发email文标题＜当信任瓦解, 社会也就崩溃＞，我猜作者是台湾人，其文大意是 ‘… 在美国，你去商店买东西，事后不论任何理由，都可去退货还钱。因此，有一些人（一 些台湾人和更多的大陆人）过几天要出席重要宴会，就去「买」一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去退钱。…这些人对自己的行为洋洋得意，还到处宣扬自己的聪明，甚至纳闷为何众多的別人那么「愚蠢」，不会利用这个「漏洞」，把占人家便宜看成「聪明」，把奸巧看成「能力强」，把挑拨族群看成「和解共生」，真的是价值错乱了。… 今天你会钻法律漏洞，明天你掌权了，就会去修改法律，让自己的违法变合法这几年來，我们看了太多这种例子了。…美国人想法单纯多了，进去（「大都会博物馆」）就是要买门票…。基本上美国人相信大家都是守法的好人，所以门口工作人员很少。…美国商店无条件退货的机制… …都建立在「信任」的基础上，当「信任」瓦解，社会也会崩溃。也因此，他们可以容忍政客做错事，却不容许政客说谎。台湾呢？ 我们則是「假到真时真亦假」，每个人都虚虛实实，整个社会是在「怀疑」的基础上运作。当彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防范、围堵、监督。不但降低生产力，工作也被动，不愉快。各位亲爱的夥 伴..您是否也发现当和周遭朋友、同事处於信任的环境中，做起事情来都非常的有效 率，而且默契十足； 但是，处於猜忌和不谅解的情形下，任何事物都进展的很不顺利...... 您了解了這道理。从现在开始，就将心胸打开，用开放的心情，信任的态度，来对待每一位夥伴；或许刚开始，会发现，吃了很多亏，大家都还是防来防去，那是因为您的夥伴还不习惯您的处世态度。’

Steve通常在商店买了东西，都很少去退货，除非真是发现不适用。

我在纽约坐地铁时，因不是很熟悉坐地铁，有一次，我刷了票卡，我的手旋转铁支入口，但我的人却没进入，旋转铁支只容转一次就停，结果我又不能再连续刷票卡，朋友Y在我后面，我问她，我们俩人可不可以一起进入？她说，若被捉到就不好！她拿出她的另一张卡代我刷票卡。我很惭愧！

马来西亞呢？是不是也如那作者文中， ‘我们则是「假到真时真亦假」，每个人都虛虛实实，整个社会是在「怀疑」的基础上运作。…记得去罗马搭乘地铁时，发现有售票机却沒有验票机。当场起了疑惑，到底要如何确认乘客有沒有买票？那这样地铁不就铁定亏钱嘛？这是我们的习惯想法，总是想要替自以为的小聪明或贪小便宜寻求应对之道。对於义大利人而言，我们会问这种问题才奇怪。搭车为啥不买票？乘车怎么可以不买票呢？两方想法当下有了差异。…我们的防币多於兴利的观念，钻漏洞的念头竟是文化的一部份。’